FAQ
GREAT CANADIAN REWARDS
Comment puis-je adhérer au programme Great Canadian Rewards?
Visitez gcrewards.com/signup ou visitez le bureau des services à la clientèle dans l’une des destinations Great Canadian Rewards en Ontario.
Où puis-je trouver de plus amples renseignements sur le programme Great Canadian Rewards?
Visitez gcrewards.com pour prendre connaissance des plus récentes informations.
Est-ce que je peux accéder à mon compte en ligne?
Oui. De GRANDES récompenses vous attendent. N’importe quand, n’importe où. Connectez-vous à gcrewards.com.
Où puis-je utiliser ma carte Great Canadian Rewards?
Vous pouvez vous servir de la carte Great Canadian Rewards dans les 12 établissements Great Canadian Entertainment situés en Ontario:
| Elements | One Toronto Gaming | Shorelines |
|---|---|---|
| Casino Brantford | Casino Ajax | Casino Belleville |
| Casino Flamboro | Great Canadian Casino Resort Toronto | Casino Peterborough |
| Casino Grand River | Great Blue Heron Casino | Casino Thousand Islands |
| Casino Mohawk | Pickering Casino Resort | Slots at Kawartha Downs |
Quelles sont les conditions générales du programme Récompenses Great Canadian ?
Vous pouvez lire l’intégralité des conditions générales du programme en cliquant ici.
DEVISES DE RÉCOMPENSES ET AVANTAGES
Des crédits Tier sont accordés pour toutes les activités de jeu enregistrées dans les destinations Great Canadian Rewards, à l’exception du jeu aux machines à sous en prime (Bonus Slot Play) ; ils servent à déterminer votre statut d’adhésion. Les crédits Tier sont remis à zéro au début de chaque période Tier, qui court du 1er octobre au 31 mars et du 1er avril au 30 septembre.
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Statut Tier |
Crédits Tier requis* |
|---|---|
|
Club |
0 – 499 Crédits Tier |
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Preferred |
500 – 2,499 Crédits Tier |
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Premium |
2,500 – 14,999 Crédits Tier |
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Summit |
15,000+ Crédits Tier |
Le programme Great Canadian Rewards comporte deux (2) périodes Tier :
- Période Tier 1 : du1er avril 2022 au 30 septembre 2022
- Période Tier 2 : du 1er octobre 2022 au 31 mars 2023
Les points de récompense sont accumulés par l’activité de jeu sur les machines à sous et les jeux de table électroniques du casino. Les points de récompense ne sont pas accumulés sur les mises effectuées au moyen de crédits de jeu gratuits sur les machines ni sur les mises effectuées sur les jeux de table en direct. Il est possible d’accumuler et d’échanger des points de récompense auprès de tous les établissements Great Canadian Entertainment situés en Ontario. Les points de récompense peuvent être échangés contre des crédits de jeu gratuit uniquement sur les machines à sous. 100 points de récompense = 1,00 $ en crédits de jeu gratuit.
Les dollars Comp sont accumulés par l’activité de jeu sur les machines à sous, les tables électroniques et les jeux de table en direct du casino. Les dollars Comp ne s’accumulent pas sur les mises effectuées avec des crédits de jeu gratuit ou des offres de mises gratuites. Les dollars Comp sont cumulables dans toutes les destinations Great Canadian Rewards en Ontario et leur montant maximal est fixé à 10 000 $. Les dollars Comp sont échangeables dans les établissements participants.
Les points de récompense et les dollars Comp expirent uniquement lorsqu’il n’y a pas eu d’activité de jeu de casino sur ce compte au cours des 180 jours précédents.
Veuillez vous présenter au service à la clientèle de chacune des 12 destinations du programme Great Canadian Rewards en Ontario ou consulter notre site Web à l’adresse www.greatcanadian.com/gcrewards pour obtenir la liste des avantages et des commodités de chaque destination.
Chacune des offres promotionnelles précisera les établissements Great Canadian Entertainment dans lesquels elles peuvent être utilisées. Les offres promotionnelles pourraient être applicables aux 12 destinations ontariennes du programme Great Canadian Rewards. Veuillez consulter les conditions générales de chacune des offres.
Jusqu’à 3 sessions enregistrées ouvertes en même temps.
JEU SANS CARTE
Le jeu sans carte n’est actuellement pas disponible. Nous étudions toutes les possibilités pour rétablir la fonctionnalité de jeu sans carte et restons déterminés à offrir la meilleure expérience à nos clients.
Le jeu sans carte est disponible dans les 12 destinations de l’Ontario : Great Canadian Casino Resort Toronto, Great Blue Heron Casino & Hotel, Casino Ajax, Pickering Casino Resort, Shorelines Casinos et Elements Casinos.
La nouvelle fonction de récompenses sans carte permet aux membres de saisir leur numéro de compte et leur NIP directement sur une machine à sous pour accumuler et échanger des récompenses sans avoir à insérer une carte de récompenses physique.
Sélectionnez l’icône « Toucher ici pour vous connecter sans carte » sur la machine à sous et saisissez votre numéro de compte et votre code NIP. Lorsque vous avez fini de jouer, sélectionnez « Terminer la session » pour mettre fin à votre session de jeu.
Jusqu’à 3 séances cotées ouvertes en même temps.
La session se terminera automatiquement après 5 minutes d’inactivité.
Oui. La session sans carte se termine automatiquement lorsqu’une carte de récompenses est insérée.
Comme pour tous les jeux effectués à l’aide d’une carte physique, un NIP est requis à chaque occasion où des jeux gratuits sont téléchargés sur l’appareil.
La session se verrouille après 5 tentatives infructueuses. Pour faire débloquer votre compte, veuillez vous rendre au comptoir du service à la clientèle.
Non, la carte de récompenses physique est obligatoire pour accéder à un Kiosque Express.
L’APPLICATION MOBILE DES RÉCOMPENSES GREAT CANADIAN ET LE PORTAIL DES JOUEURS EN LIGNE
Non. Il faut être inscrit au programme Great Canadian Rewards pour utiliser l’application.
- Accédez à l’App Store depuis votre Apple iPhone ou à Google Play ou cliquez sur les icônes de téléchargement figurant sur notre site web.
- Cherchez « Great Canadian Rewards ».
- Téléchargez l’appli mobile Great Canadian Rewards. À noter qu’il se peut qu’on vous demande le mot de passe associé à votre compte au moment du téléchargement. Cette demande provient du magasin d’applis, et non de Great Canadian Rewards.
- Une fois téléchargée sur votre appareil mobile, ouvrez l’appli mobile Great Canadian Rewards.
- Connectez-vous à votre compte en sélectionnant « Nouveau ici ? Connectez-vous à votre compte ».
- Saisissez votre numéro de compte Great Canadian Rewards et votre NIP à quatre chiffres. La réinitialisation de votre NIP peut uniquement être effectuée dans un établissement Great Canadian Rewards.
- Confirmez votre compte en saisissant le code à 6 chiffres envoyé au numéro de téléphone cellulaire ou au courriel que vous avez fourni au moment de votre inscription.
- Créez un nom d’utilisateur et un mot de passe uniques.
- Après confirmation, retournez à la page Ouverture de session et utilisez votre nom d’utilisateur et votre mot de passe pour ouvrir une session.
- Ouvrez une session dans gcrewards.com et cliquez sur le bouton « Connexion aux récompenses » situé dans le coin supérieur droit de l’écran.
- Connectez-vous à votre compte en sélectionnant « Nouveau ici ? Connectez-vous à votre compte ».
- Saisissez votre numéro de compte Great Canadian Rewards et votre NIP à quatre chiffres. La réinitialisation de votre NIP peut uniquement être effectuée dans un établissement Great Canadian Rewards.
- Confirmez votre compte en saisissant le code à 6 chiffres envoyé au numéro de téléphone cellulaire ou au courriel que vous avez fourni au moment de votre inscription.
- Créez un nom d’utilisateur et un mot de passe uniques. Après confirmation, retournez à la page Ouverture de session et utilisez votre nom d’utilisateur et votre mot de passe pour ouvrir une session.
Votre nom d’utilisateur et votre mot de passe sont uniques à vous. Bien que votre nom d’utilisateur ne soit soumis à aucune exigence ou restriction en matière de caractères, votre mot de passe doit répondre aux critères suivants :
- Minimum de 8 caractères
- Au moins une lettre majuscule
- Au moins une lettre minuscule
- Au moins un chiffre
- Au moins un caractère spécial
Veuillez vérifier vos dossiers de pourriels et de messages promotionnels, car notre message peut avoir été signalé par votre fournisseur de messagerie comme étant un pourriel. Vous pouvez également vérifier votre dossier Corbeille au cas où le message aurait été supprimé par erreur. Une autre méthode de vérification peut être utilisée, par exemple le numéro de téléphone portable figurant sur votre compte.
Si le problème persiste, présentez-vous à une destination Great Canadian Rewards pour confirmer que votre courriel et votre numéro de téléphone ont été inscrits correctement dans notre système.
Oui. Utilisez l’onglet « mon profil » pour actualiser ces renseignements.
Non. Veuillez vous présenter à une destination Great Canadian Rewards pour rectifier les erreurs concernant votre nom ou votre date de naissance.
Oui. En cliquant sur l’onglet « mon profil », vous pourrez actualiser vos préférences de compte.
Sous l’onglet « Offres et promotions », vous trouverez toutes les offres auxquelles vous êtes éligible. Il est possible de filtrer ces offres selon la destination, si vous le souhaitez. Des offres admissibles sont attribuées aux membres en fonction de leur activité de jeu enregistrée sur leur compte Great Canadian Rewards ; tous les joueurs ne sont pas forcément éligibles.
Nous demeurons toujours à l’affût de façons d’améliorer votre expérience ! De telles fonctions pourraient être développées à l’avenir. Demeurez à l’écoute.
ANCIENS PROGRAMMES DE FIDÉLISATION — AXIS, ELEMENTS, ONE REWARDS
Les membres actuels du programme de fidélisation (AXIS, Elements, One Rewards) se verront automatiquement transférés au système Great Canadian Rewards à compter du 3 août 2022. Les adhérents aux programmes AXIS et Elements devront se procurer leur nouvelle carte Great Canadian Rewards à partir du 3 août 2022. Les membres du programme One Rewards pourront continuer à utiliser leur carte One Rewards après le 3 août 2022, mais celle-ci sera désormais considérée comme étant une carte Great Canadian Rewards en ce qui concerne le jeu enregistré.
La valeur des soldes de votre programme de fidélisation actuel sera transférée à votre nouveau compte Great Canadian Rewards. À titre d’exemple, si le solde des points de récompense de votre compte actuel s’élève à 5,00 $, le solde des points de récompense de votre nouveau compte Great Canadian Rewards est également de 5,00 $.
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Récompenses AXIS |
One Rewards |
Récompenses Elements |
Récompenses Great Canadian |
|---|---|---|---|
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Bleu |
Rubis |
Rouge |
Club |
|
Argent |
Argent |
Bleu |
Preferred |
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Or |
Or |
Or* |
Premium |
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Privé |
Privé |
Summit |
Les membres-détenteurs d’une carte AXIS ou Elements Rewards recevront un nouveau numéro de membre Great Canadian Rewards. Les membres du programme One Rewards verront leur numéro de compte transféré au programme Great Canadian Rewards.
Non. Le NIP de votre compte de fidélisation actuel sera transféré et demeurera le même.
Non. Vous recevrez un nouveau numéro de compte de fidélisation et tous les comptes de récompenses AXIS et Elements seront désactivés à compter du 3 août 2022.
À compter du 3 août 2022, toutes les nouvelles inscriptions s’effectueront dans le cadre du programme Great Canadian Rewards. Les programmes One Rewards, Elements Rewards et AXIS Rewards seront tous désactivés.
Destinations
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