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GREAT CANADIAN REWARDS
FOIRE AUX QUESTIONS
Puis-je utiliser l’appli mobile ou le portail du joueur Great Canadian Rewards sans être membre?
Non. Il faut être inscrit au programme Great Canadian Rewards pour utiliser l’application.
Quelles sont les étapes à suivre pour télécharger l’application et se connecter pour la première fois?
- Accédez à l’App Store depuis votre Apple iPhone ou à Google Play ou cliquez sur les icônes de téléchargement figurant sur notre site web.
- Cherchez « Great Canadian Rewards ».
- Téléchargez l’appli mobile Great Canadian Rewards. À noter qu’il se peut qu’on vous demande le mot de passe associé à votre compte au moment du téléchargement. Cette demande provient du magasin d’applis, et non de Great Canadian Rewards.
- Une fois téléchargée sur votre appareil mobile, ouvrez l’appli mobile Great Canadian Rewards.
- Connectez-vous à votre compte en sélectionnant « Nouveau ici ? Connectez-vous à votre compte ».
- Saisissez votre numéro de compte Great Canadian Rewards et votre NIP à quatre chiffres. La réinitialisation de votre NIP peut uniquement être effectuée dans un établissement Great Canadian Rewards.
- Confirmez votre compte en saisissant le code à 6 chiffres envoyé au numéro de téléphone cellulaire ou au courriel que vous avez fourni au moment de votre inscription.
- Créez un nom d’utilisateur et un mot de passe uniques.
- Après confirmation, retournez à la page Ouverture de session et utilisez votre nom d’utilisateur et votre mot de passe pour ouvrir une session.
Quel nom d’utilisateur et quel mot de passe dois-je utiliser pour me connecter à l’application mobile ou au portail du joueur en ligne?
Votre nom d’utilisateur et votre mot de passe sont uniques à vous. Bien que votre nom d’utilisateur ne soit soumis à aucune exigence ou restriction en matière de caractères, votre mot de passe doit répondre aux critères suivants :
- Minimum de 8 caractères
- Au moins une lettre majuscule
- Au moins une lettre minuscule
- Au moins un chiffre
- Au moins un caractère spécial
Je n’ai pas reçu mon code de vérification par courriel. Que dois-je faire?
Veuillez vérifier vos dossiers de pourriels et de messages promotionnels, car notre message peut avoir été signalé par votre fournisseur de messagerie comme étant un pourriel. Vous pouvez également vérifier votre dossier Corbeille au cas où le message aurait été supprimé par erreur. Une autre méthode de vérification peut être utilisée, par exemple le numéro de téléphone portable figurant sur votre compte.
Puis-je mettre à jour mon adresse postale ou mon numéro de téléphone dans mon compte joueur?
Oui. Utilisez l’onglet « mon profil » pour actualiser ces renseignements.
Mon nom est mal orthographié. Puis-je le modifier?
Non. Veuillez vous présenter à une destination Great Canadian Rewards pour rectifier les erreurs concernant votre nom ou votre date de naissance.
Puis-je choisir de recevoir des offres par courrier ou par courriel depuis mon compte?
Oui. En cliquant sur l’onglet « mon profil », vous pourrez actualiser vos préférences de compte.
Où puis-je trouver mes offres?
Sous l’onglet « Offres et promotions », vous trouverez toutes les offres auxquelles vous êtes éligible. Il est possible de filtrer ces offres selon la destination, si vous le souhaitez. Des offres admissibles sont attribuées aux membres en fonction de leur activité de jeu enregistrée sur leur compte Great Canadian Rewards ; tous les joueurs ne sont pas forcément éligibles.
