L’une de nos importantes responsabilités sociétales consiste à faire en sorte que nos jeux restent divertissants pour tous les joueurs. Chez Great Canadian, la pierre angulaire de notre société est de chercher à être une entreprise citoyenne responsable ; nous sommes également conscients que bien que la plupart de nos clients apprécient le jeu comme une forme de divertissement, un petit pourcentage d’entre eux pourrait éprouver des difficultés.

Nous collaborons avec les collectivités locales et les gouvernements provinciaux pour éduquer et sensibiliser les gens au jeu responsable. Depuis sa création, Great Canadian a affecté des ressources importantes à l’élaboration de pratiques et de programmes de jeu responsable.

En tant qu’entreprise ayant des activités en Colombie-Britannique, en Ontario, en Nouvelle-Écosse et au Nouveau-Brunswick, nos efforts sont axés sur un travail collaboratif avec nos partenaires de la Couronne pour établir et mettre en œuvre une série d’initiatives de jeu responsable qui permettent à nos invités de faire des choix éclairés.

Great Canadian Gaming est fortement engagé relativement aux initiatives de jeu responsable suivantes:

Département dédié au jeu responsable

Le mandat du département de jeu responsable de la société est de superviser, d’orienter et d’établir des initiatives, des politiques et des procédures de jeu responsable dans le respect des normes provinciales et nationales en matière de jeu responsable. Ce département vise également à favoriser une culture générale de jeu responsable au sein de la société.

Politiques et procédures

Un élément clé de nos efforts à l’égard du jeu responsable est de s’assurer que des politiques et procédures solides sont en place dans toutes nos sociétés de jeux. Ces politiques nous permettent de mettre en œuvre nos programmes de jeu responsable d’une manière efficace et effective.

Accréditation vérifiée

Le programme d’accréditation de jeu responsable est un programme d’accréditation reconnu internationalement, créé par le Conseil du jeu responsable (CJR), qui évalue les efforts et les normes de jeu responsable des établissements de jeux. Actuellement, la majorité des établissements de jeu de Great Canadian ont reçu l’accréditation JR vérifié. Pour en savoir plus sur le processus de vérification JR, visitez www.rgcheck.com.

Formation du personnel sur le jeu responsable

Nous nous sommes engagés à former nos employés sur le jeu responsable, afin qu’ils puissent avoir des conversations éclairées avec nos joueurs. Notre personnel jouit de connaissances, d’une sensibilisation et de compétences approfondies pour identifier les éventuels problèmes liés au jeu et s’efforce de répondre de manière appropriée aux clients qui pourraient éprouver des difficultés.

Documentation sur le jeu responsable

La documentation et les brochures sur le jeu responsable sont placées dans des zones très fréquentées de nos établissements. Notre objectif est de rendre ces documents facilement accessibles aux personnes qui souhaitent obtenir des conseils sur le jeu responsable, des informations sur les probabilités de gagner aux jeux et d’autres informations de ce genre.

Service d’assistance téléphonique pour le jeu problématique

Le service d’assistance téléphonique provincial pour le jeu problématique est un programme clé relativement au jeu responsable qui offre sans frais une assistance directe, des traitements et de l’aide. Ce genre de ressource est à la disposition de toutes les personnes qui se posent des questions sur le jeu ou qui sont touchées par les activités de jeu d’une personne.

Programme d’autoexclusion volontaire

À notre avis, le programme d’auto-exclusion volontaire est l’un des outils les plus importants qui puissent aider les personnes à prendre une pause du jeu. Ce programme permet à une personne de cesser volontairement de jouer dans un casino pendant une période déterminée.

Centres d’information sur le jeu responsable

Ces centres d’information prennent la forme de kiosques interactifs situés dans l’aire de jeu et fournissent des informations sur le jeu responsable, les chances de gagner, les mythes et les faits concernant le jeu, les facteurs de risque et les sources d’aide pour le jeu problématique. Ils engagent généralement des conseillers en jeu responsable qui sont en mesure de partager de précieuses informations sur le jeu responsable et de communiquer avec les clients sur l’aire de jeu.

Marketing responsable

Great Canadian s’impose des normes élevées en matière de pratiques de commercialisation éthiques, qui ne ciblent en aucun cas les mineurs et ne dépeignent pas de gains extravagants ou trompeurs. Nous faisons tout notre possible pour que les gens optent pour des choix sensés.

Personnes mineures interdites

Les personnes mineures sont interdites dans nos casinos. Nous appliquons strictement la règle des 19 ans et plus. Chacun de nos établissements dispose d’appareils de pointe pour scanner les pièces d’identité et exige que toutes les personnes paraissant avoir moins de 30 ans se soumettent à un contrôle d’identité pour un droit d’entrée valide.